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高铁乘务员面试流程 高铁乘务员面试技巧

2023-02-09  访问次数:265
  随着我国铁路事业的发展,带起了一大批新兴专业,高铁乘务就是其中的一个专业,高铁学校招生网小编整理的这篇关于高铁乘务的文章,仅供大家参考。

高铁乘务员面试流程

  高铁乘务员选拔分为初试和复试两个阶段。初试在各省市由指定培训机构根据报名人员的身高、体重、年龄、形象、气质、普通话、言谈举止、学历等全方面进行评判。初试只需带本人身份证及一寸蓝底照片即可,复试由铁路部门12-16为领导通过选手一分钟的自我介绍进行评判,通常有50%入选机率。

高铁乘务员面试技巧

  1.有乘客在车上拖鞋,你会怎么做?

  我会提示列车上的旅客,为了保证我们旅程安全舒适,请旅客在列车内不要脱下鞋子,谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好,乘务员的工作也顺利完成。

  2.如果遇到不讲理的旅客怎么办?

  乘务员更要态度温柔,热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论。

  3.假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?

  立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很尴尬的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心。

面试高铁乘务员怎么穿衣服

  一定要穿高跟鞋和丝袜。高跟鞋以传统的为最佳,可以穿鱼嘴,但是不能穿凉高、水晶、恨天高,更不能出现豹纹、亮片、罗www.ccutu.com马鞋。丝袜颜色一定要传统、纯色,颜色决不能花哨,不能有花纹,质感薄一点最好,千万不要抽丝、破洞。薄薄的肉色连裤丝袜是最佳选择。绝对不要穿脚踩丝袜、脚腕子分节的丝袜,长筒丝袜可以穿但是绝对不能露出袜跟。即便是连裤袜也要注意不能露出袜跟。丝袜要合身,不能有褶皱。包里带着两双新的,以备用。